Marketing dla salonów fryzjerskich: klientki na trychologię i usługi premium
Reklamujemy usługi, na których salon fryzjerski zarabia najwięcej: konsultacje i terapie trychologiczne, zabiegi na skórę głowy, head spa. Do tego szkolimy osobę, która odbiera telefony, bo to ona decyduje, ile zgłoszeń zamieni się w wizyty.
Dlaczego salonowi fryzjerskiemu trudno zarabiać na reklamach?
Strzyżenie nie zwraca reklamy
Usługi za kilkadziesiąt czy sto kilkadziesiąt złotych rzadko pokrywają koszt pozyskania nowej klientki. Reklama ma sens przy usługach premium i terapiach.
Trychologia trudno się tłumaczy
Klientka nie wie, czym jest konsultacja trychologiczna i dlaczego warto za nią zapłacić. Potrzebuje rozmowy, nie cennika.
Zgłoszenia giną przy recepcji
Telefony odbiera osoba, która ma na głowie cały salon. Bez skryptu rozmowa kończy się na „ile to kosztuje”.
Jak salon fryzjerski z trychologią podwoił liczbę umówionych konsultacji?
Kampania: 41 669 zł przychodu przy 6 021 zł na reklamy
- Zgłoszenia201 w pierwszych 30 dniach
- Koszt reklam6 021 zł
- Przychód z kampanii41 669 zł
Szkolenie recepcji: konwersja z ok. 25% do 56% w tydzień
- Przedok. 24 zgłoszenia, 5–6 konsultacji
- Pook. 16 zgłoszeń, 8–9 konsultacji
- Budżet reklamowybez zmian
Konwersja spadła, choć reklamy działały. Zadzwoniliśmy jako klientka i usłyszeliśmy, że zgłoszenia obdzwania nowa osoba bez skryptu. Po szkoleniu z mniejszej liczby zgłoszeń umówiono więcej konsultacji.
Co dostaje Twój salon fryzjerski?
Kampania premium na trychologię
Reklamy, które mówią o problemie klientki (wypadanie włosów, przerzedzenie, skóra głowy), a nie o nazwie zabiegu. Klientka trafia na stronę, gdzie poznaje proces, zanim zostawi zgłoszenie.
Kampania wolumenowa
Druga kampania na usługę, która przyciąga nowe klientki do salonu, np. head spa albo terapia regenerująca. Ruch w grafiku i baza klientek na kolejne usługi.
Szkolenie osoby na recepcji
Skrypt rozmowy pod konsultację trychologiczną, praca z obiekcjami, umawianie terminu. Uczymy też nagrywać i odsłuchiwać pierwsze rozmowy.
Rolki z salonu
Scenariusze rolek, które pokazują diagnozę i proces terapii. Nagrywasz w salonie, my montujemy.
Pakiety terapii
Konsultacja, seria zabiegów, kontrola efektu, pielęgnacja domowa ze sklepu salonu. Klientka kupuje drogę do efektu, Ty wyższą wartość każdej klientki.
Raporty
Ile zgłoszeń, ile konsultacji, ile przychodu. Co miesiąc wiesz, ile zarabiasz na reklamach.
Sprawdźmy, ile zgłoszeń gubisz przy telefonie
Na bezpłatnej konsultacji przejdziemy przez Twoją obsługę zgłoszeń i ofertę premium salonu.
Jak wygląda współpraca krok po kroku?
Każdy etap ma osobę, termin i raport. Od briefu do pierwszych reklam mija zwykle 7–10 dni roboczych, a każdy materiał akceptujesz przed publikacją.
Brief
Poznajemy salon, zabiegi i cele. Wybieramy dwa zabiegi do kampanii.
Scenariusze i nagrania
Piszemy scenariusze rolek, nagrywasz w salonie, my montujemy i robimy grafiki.
Start kampanii
Dwie kampanie na Facebooku i Instagramie: wolumenowa i premium.
Szkolenie zespołu
Obsługa zgłoszeń: skrypt rozmowy, obiekcje, umawianie konsultacji.
Optymalizacja i raporty
Poprawki co tydzień, raport i decyzje co miesiąc.
Sama czy z nami: co się zmienia?
| Sama | Z ITM Beauty | |
|---|---|---|
| Co reklamujesz | promocje na strzyżenie i koloryzację | trychologię i usługi premium, które zwracają reklamę |
| Kto odbiera zgłoszenia | ktoś z zespołu, bez skryptu | przeszkolona osoba ze skryptem pod konsultację |
| Skąd wiesz, co poprawić | nie wiesz | telefon kontrolny, nagrania rozmów, raporty |
| Co, jeśli nie działa | kolejna agencja | umowna gwarancja zwrotu wynagrodzenia |
Jeśli kampania nie będzie rentowna, zwracamy nasze wynagrodzenie
Moglibyśmy gwarantować „najlepszą obsługę”, ale tego nie da się zmierzyć. Moglibyśmy gwarantować zgłoszenia, ale zgłoszenie to jeszcze nie przychód: można dostać ich pięćset i nie zarobić ani złotówki. Dlatego umawiamy się na to, co liczy się dla Twojego salonu: rentowną kampanię.
Warunki gwarancji (zapisane w umowie)
- materiały do reklam dostarczasz w ustalonych terminach,
- odpowiadasz na nasze pytania w godzinach pracy,
- bierzesz udział w trzech spotkaniach,
- oddzwaniasz do zgłoszeń najpóźniej w 24 godziny.
Wyniki mierzymy we wspólnym arkuszu zgłoszeń. Szczegóły omawiamy na bezpłatnej konsultacji.
Poznaj nas
Szymon Reich
Od ponad 12 lat w marketingu, od ponad 5 lat prowadzi własną firmę. Odpowiada za strategię i kampanie Meta Ads, prowadzi szkolenia sprzedażowe dla zespołów salonów.
Agnieszka Góźdź
Linergistka z ponad 5-letnim doświadczeniem w marketingu. Prowadzi współpracę z salonami: od briefu i nagrań po szkolenia z obsługi zgłoszeń.
Najczęściej zadawane pytania
Czy opłaca się reklamować strzyżenie i koloryzację?
Zwykle nie jako jedyną usługę, bo koszt pozyskania nowej klientki jest zbliżony do ceny wizyty. Lepiej reklamować usługi premium i terapie, a strzyżenie sprzedawać klientkom, które już przyszły.
Czy reklamujecie salony fryzjerskie bez trychologii?
Tak, jeśli salon ma usługę o wyższej wartości, wokół której da się zbudować pakiet, np. terapie regenerujące albo head spa. Na konsultacji sprawdzimy, co w Twojej ofercie ma największy potencjał.
Ile trwa szkolenie recepcji?
Podstawy i skrypt to dwa nagrania, łącznie około godziny, a potem spotkanie, na którym omawiamy obiekcje i follow-up. W salonie z Olsztynu pierwsze efekty były widoczne po tygodniu.
Kto płaci za reklamy?
Budżet reklamowy płacisz bezpośrednio do Meta, nie przez nas. Wspólnie ustalamy kwotę, która jest dla Ciebie bezpieczna.
Na czym polega gwarancja?
Jeśli kampania nie będzie rentowna, zwracamy wynagrodzenie za obsługę. Warunki są w umowie: materiały na czas, odpowiedzi w godzinach pracy, udział w spotkaniach i kontakt ze zgłoszeniem w 24 godziny.
Porozmawiajmy o Twoim salonie
Na bezpłatnej konsultacji sprawdzimy Twoje reklamy i reklamy konkurencji w Bibliotece reklam Meta, wybierzemy dwa zabiegi do kampanii i policzymy z Tobą realne zgłoszenia i wizyty. Opowiemy też, jak działa nasza gwarancja.
