Gdy ustawiamy pierwszą kampanię dla salonu, prawie zawsze pada pytanie: „po co strona, skoro Facebook ma formularz, który klientka wypełnia w dwie sekundy?”. To dobre pytanie. Formularz błyskawiczny jest szybszy i tańszy. Ale tańsze zgłoszenie nie zawsze oznacza tańszą klientkę. Poniżej porównuję oba rozwiązania i pokazuję zasadę, według której wybieramy je w naszych kampaniach.
Czym różni się formularz błyskawiczny od landing page?
Formularz błyskawiczny (Meta nazywa go reklamą kontaktową) otwiera się w samej aplikacji Facebook lub Instagram. Klientka nie wychodzi na stronę salonu, a Facebook sam uzupełnia jej imię, telefon i e-mail z profilu.
Landing page to osobna strona poświęcona jednemu zabiegowi albo pakietowi: opis efektu, przebieg, dla kogo jest zabieg, opinie, odpowiedzi na pytania i formularz kontaktowy na końcu. Klientka trafia na nią po kliknięciu reklamy.
Jakie są zalety formularza błyskawicznego?
- Szybkość. Klientka zostawia kontakt bez wychodzenia z aplikacji.
- Niższy koszt zgłoszenia. Mniej kroków oznacza więcej zgłoszeń z tego samego budżetu.
- Prosta konfiguracja. Nie potrzebujesz strony, wszystko ustawiasz w menedżerze reklam.
Jaka jest największa wada formularza błyskawicznego?
Facebook wypełnia pola za klientkę. Wystarczą dwa kliknięcia, często bez przeczytania, na co się zapisuje. W praktyce część osób po telefonie z salonu nie pamięta, że cokolwiek wypełniała. Zgłoszenie było tanie, ale nie zamieniło się w wizytę.
Można to częściowo poprawić: dodać pytania, na które klientka musi odpowiedzieć sama, albo wybrać wariant formularza z ekranem potwierdzenia danych. Zgłoszeń będzie mniej, ale będą lepsze. Więcej o tym, dlaczego zgłoszenia nie kończą się wizytą, piszę w artykule dlaczego zgłoszenia z reklam nie zamieniają się w wizyty.
Dlaczego najczęściej polecamy landing page?
Na landing page klientka musi poznać zabieg, zanim zostawi kontakt. Czyta, na czym polega efekt, ile trwa proces i dla kogo jest zabieg. Kiedy wypełnia formularz, wie już, czego chce. Takie zgłoszenie bywa droższe, ale częściej kończy się konsultacją, a rozmowa przez telefon jest krótsza i łatwiejsza.
Dlatego landing page dla zabiegów premium jest w standardowym pakiecie naszej współpracy, a nie płatnym dodatkiem.
Formularz czy landing page: porównanie
| Formularz błyskawiczny | Landing page | |
|---|---|---|
| Koszt zgłoszenia | niższy | wyższy |
| Jakość zgłoszenia | niższa, pola wypełniają się automatycznie | wyższa, klientka zna zabieg |
| Wiedza klientki przed telefonem | niewielka | opis zabiegu, procesu, opinie |
| Praca salonu przy telefonie | więcej tłumaczenia, więcej osób nie odbiera | krótsza rozmowa, więcej umówionych wizyt |
| Kiedy ma sens | zabiegi do ok. 200 zł, szeroka grupa klientek | zabiegi powyżej ok. 200 zł, pakiety, medycyna estetyczna |
| Czas przygotowania | kilkadziesiąt minut | kilka dni (u nas w ramach pierwszych 7–10 dni roboczych) |
Jaka jest prosta zasada wyboru?
Zabieg do około 200 zł: formularz błyskawiczny. Zabieg droższy, pakiet albo medycyna estetyczna: landing page.
Przy tanich zabiegach koszt rozbudowanej strony i droższego zgłoszenia trudno odrobić na jednej wizycie, a decyzja klientki jest prosta. Przy droższych zabiegach klientka potrzebuje informacji i zaufania, zanim się zgłosi. Tam landing page prawie zawsze wygrywa.
Ostatecznie decyduje jednak lejek, czyli to, ile zgłoszeń zamienia się w wizyty i ile zarabiasz na jednej klientce. Dlatego przy nowych kampaniach porównujemy oba warianty i zostawiamy ten, który daje niższy koszt pozyskania klientki, a nie niższy koszt zgłoszenia.
Przykład z praktyki: dlaczego liczymy koszt klientki, a nie zgłoszenia?
Centrum modelowania sylwetki, Konin
Zabiegi o wysokiej wartości, decyzja klientki trwa dłużej, a zgłoszenie kosztuje więcej niż przy tanich usługach. W pierwszych 30 dniach kampanii:
| Wskaźnik | Wynik |
|---|---|
| Zgłoszenia | 34 |
| Nowe klientki | 8 |
| Koszt pozyskania klientki | 350 zł |
| Średnia wartość klientki | 3440 zł |
| Zwrot z inwestycji (z kosztem współpracy) | 4,63x |
Gdyby patrzeć tylko na koszt zgłoszenia, kampania wyglądałaby na drogą. Patrząc na koszt klientki i jej wartość, jest jedną z najbardziej opłacalnych. Więcej takich porównań znajdziesz w artykule jakie wyniki powinny osiągać kampanie w beauty.
Jak to wygląda, kiedy ustawiasz to sama?
Ustawiasz formularz, bo jest najprostszy. Zgłoszenia przychodzą tanio, więc wygląda dobrze. Potem dzwonisz i część osób nie pamięta zgłoszenia, a część pyta tylko o cenę. Myślisz o stronie, ale jej przygotowanie to tydzień wieczorów: tekst, zdjęcia, formularz, podpięcie pod reklamę i pomiar. Więc zostajesz przy formularzu i coraz bardziej wątpisz w reklamy.
| Sama | Z ITM Beauty | |
|---|---|---|
| Wybór formularza czy strony | „tak jest najprościej” | według ceny zabiegu i wyników lejka |
| Landing page | tydzień pracy wieczorami | w pakiecie, gotowy w pierwszych dniach współpracy |
| Pomiar | liczba zgłoszeń | wizyty, przychód, koszt pozyskania klientki |
| Jeśli nie działa | zmiana agencji | umowna gwarancja zwrotu wynagrodzenia |
Porozmawiajmy o Twoich kampaniach
Na bezpłatnej konsultacji sprawdzimy, czy w Twoim salonie lepszy będzie formularz, czy landing page, i policzymy koszt pozyskania klientki. Umów bezpłatną konsultację
Jeśli dopiero zaczynasz z reklamami, przeczytaj też od czego zacząć reklamę na Facebooku dla salonu kosmetycznego i jakie zabiegi opłaca się reklamować.
Najczęściej zadawane pytania
Czy formularz błyskawiczny jest zły? Nie. Przy tanich zabiegach i szerokiej grupie klientek często wystarcza. Trzeba tylko dodać pytania kwalifikujące i szybko oddzwaniać.
Czy potrzebuję strony internetowej, żeby mieć landing page? Nie musi to być cała strona salonu. Wystarczy jedna dobrze przygotowana strona dla zabiegu albo pakietu, podpięta pod reklamę.
Ile kosztuje zgłoszenie z landing page? Zwykle więcej niż z formularza, ale ważniejsze jest, ile kosztuje nowa klientka. Te liczby zależą od zabiegu i miasta, dlatego liczymy je dla każdego salonu osobno.
Czy mogę używać obu rozwiązań naraz? Tak. Często formularz działa w kampanii wolumenowej na tańszy zabieg, a landing page w kampanii premium. To połączenie stosujemy w większości współprac.
Jak szybko przygotujecie landing page? Mieści się w pierwszych 7–10 dniach roboczych od briefu, razem z kampaniami i materiałami. Każdą wersję akceptujesz przed publikacją.
Chcesz lepszych zgłoszeń, a nie tylko tańszych?
Przygotujemy landing page dla Twojego zabiegu premium w ramach współpracy. Umów konsultację
Szymon Reich
Od ponad 12 lat zajmuję się marketingiem, a od ponad 5 prowadzę własną firmę. W ITM Beauty odpowiadam za strategię i kampanie Meta Ads dla salonów beauty i medycyny estetycznej. Prowadzę też szkolenia sprzedażowe dla zespołów salonów, bo widzę, że to rozmowa z klientką najczęściej decyduje o tym, czy reklama zamieni się w przychód.
